&oac
Regulamin sklepu internetowego dokwiatow.pl
Obowiązuje od 01.07.2009
POSTANOWIENIA OGÓLNE: Sklep internetowy dokwiatow.pl prowadzony jest przez firmę Do kwiatów.pl Agnieszka Kłobus.
Dane rejestracyjne sklepu: Kobylniki, ul. Szkolna 31 62-080 Tarnowo Podgórne NIP 665-260-29-98 REGON: 301089323 Wpis do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Urząd Gminy Rokietnica nr 2494/2009.
Miejsce prowadzenia działalności: Ul. Strażacka 25 62-002 Suchy Las
Niniejszy regulamin określa sposób korzystania z usług Sklepu internetowego dokwiatow.pl, zakres odpowiedzialności oraz wszelkie inne informacje porządkowe. Zapoznanie się z regulaminem jest niezbędne - jakiekolwiek reklamacje wynikające z nieznajomości niniejszego dokumentu będą rozpatrywane negatywnie. Pod pojęciem Sklep rozumie się Sklep internetowy dokwiatow.pl Pod pojęciem Klient rozumie się osobę dokonującą zakupów w Sklepie internetowym dokwiatow.pl.
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH: Klient kupując w Sklepie internetowym dokwiatow.pl wyraża zgodę na umieszczenie podanych podczas rejestracji danych w bazie użytkowników sklepu oraz na ich przetwarzanie zgodnie z celami i zasadami określonymi w niniejszym regulaminie. Wszystkie dane osobowe będą chronione zgodnie z ustawą z dnia 29.08.1997r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. Nr 133 poz. 883). Dane osobowe Klienta będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji złożonego zamówienia, w tym wystawienia faktury i prowadzenia sprawozdawczości finansowej. Dane te są poufne i nie będą ujawniane osobom trzecim. Dane osobowe Klienta, chronione zgodnie z ustawą o danych osobowych nie są przekazywane, odsprzedawane ani użyczane innym osobom lub instytucjom, a ich udostępnienie jest konieczne w celu wywiązania się z umowy kupna – sprzedaży towarów i usług. Dostęp do danych osobowych posiada jedynie Administrator Sklepu. Każdy Klient, który wypełnił formularz zamówienia ma możliwość dostępu do swoich danych w celu ich weryfikacji, modyfikacji lub wystąpienia o ich usunięcie pisząc na adres administratora sklep@dokwiatow.pl.
REALIZACJA ZAMÓWIENIA: Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet. Zamówienia są przyjmowane przez stronę www.dokwiatow.pl, mailem: sklep@dokwiatow.pl oraz telefonicznie pod nr 502-525-993. Po złożeniu zamówienia, za pomocą poczty elektronicznej do Klienta wysyłana jest wiadomość, że zamówienie dotarło do Sklepu. Przyjęcie zamówienia do realizacji w przypadku zamówienia płatnego przy odbiorze – realizacja rozpoczyna się po potwierdzeniu zamówienia przez Sklep za pomocą poczty elektronicznej, natomiast w przypadku zamówień płatnych za pomocą przelewu – realizacja rozpoczyna się po potwierdzeniu dokonania przelewu. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców Sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia w terminie 48 godzin od złożenia zamówienia (w przypadku złożenia zamówienia w sobotę , niedzielę lub święta informacja ta zostanie przesłana w najbliższy dzień roboczy do godz. 18:00) i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja lub anulowanie całości zamówienia). Do każdego zamówienia wystawiany jest dowód sprzedaży w chwili, gdy wszystkie towary wybrane do zamówienia są skompletowane i gotowe do wysyłki. Dokumentem tym jest faktura VAT. Klient może wycofać się z zakupu do momentu wysłania przez Sklep paczki. Jeżeli zrezygnuje z zakupu już po wysyłce zobowiązany jest do odesłania paczki w stanie nienaruszonym i pokrycia kosztów zwrotu. Podanie danych osobowych przez Klienta oraz zgoda na ich przetwarzanie są niezbędne do zrealizowania zamówienia przez Sklep. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Zakupy w Sklepie mogą być dokonywane wyłącznie przez osoby pełnoletnie, firmy i instytucje. Składając zamówienie Klient oświadcza iż zapoznał się z regulaminem Sklepu internetowego www.dokwiatow.pl. Sklep przyjmuje zamówienia przez całą dobę we wszystkie dni roku. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy rozpatrywane będą w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone. Zamówienia w Sklepie są realizowane na terenie Polski, a poza jej granicami wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu warunków sprzedaży. Czas realizacji zamówienia to czas od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji do momentu wysyłki produktów zamówionych.
WYSYŁKA: Firma współpracuje głównie z firmą kurierską UPS . Na specjalne życzenie klienta istnieje możliwość innej formy wysyłki niektórych produktów. Termin otrzymania przesyłki przez Klienta uzależniony jest od czasu realizacji dostawy przez firmę kurierską. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie spowodowane z winy firmy kurierskiej. Orientacyjny czas dostarczenia przesyłki przez firmę wynosi 2 dni robocze. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostawie spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez Klienta. Do każdego zamówienia doliczane są koszty przesyłki, które ustalane są indywidualnie do każdego zamówienia. W szczególnych przypadkach Sklep zastrzega sobie możliwość wysłania zamówionego towaru w kilku paczkach, o czym klient zostanie poinformowany przed dokonaniem wysyłki. Ewentualne zmienione koszty wysyłki kilku paczek zostaną przedstawione do akceptacji klientowi.
CENY TOWARÓW: Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich. Cena podana przy każdym towarze dostępnym jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia. Po dokonaniu przez Klienta zamówienia cena produktu dla tego zamówienia nie ulega zmianie. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
FORMY PŁATNOŚCI: Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary (w zależności od produktu): przelewem bankowym na konto Sklepu lub przy odbiorze: należność pobiera kurier. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany wybranej przez klienta formy płatności.
REKLAMACJE: Jeżeli po otrzymaniu towaru Klient znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, Klient powinien skontaktować się ze Sklepem pod adresem sklep@dokwiatow.pl, a następnie odesłać towar na adres Sklepu. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności przewoźnika . Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie w obecności przedstawiciela przewoźnika protokołu reklamacyjnego. W przypadku niezgodności produktów z umową oraz w przypadku wad produktów, zgodnie z obowiązującymi przepisami reklamacje można składać pocztą tradycyjną, elektornicznie pod adresem sklep@dokwiatow.pl. W przypadku, gdy reklamacje okaże się nieuzasadniona, Sklep zastrzega sobie prawo do pobrania opłaty za diagnostykę i ekspertyzę według kosztów rzeczywiście poniesionych. Ponadto Klient zostanie obciążony kosztem transportu towaru, zarówno do serwisu jak i z powrotem do Klienta wg kosztów wysyłki.
ZWROTY: Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", (Dz.U. 2000 Nr 22, poz. 271), Klient może zrezygnować z towaru zakupionego w Sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. W przypadku odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest do odesłania należycie zapakowanej paczki w ciągu 10 dni. Towar należy odesłać razem z dowodem zakupu. Koszty zwrotu towaru są pokrywane przez Klienta. Zwroty możliwe są tylko w przypadku towaru nieużywanego (nienoszącego jakichkolwiek śladów używania) oraz oryginalnie opakowanego, jeżeli takie opakowanie występowało. Towar nie może być zwrócony, jeśli Klient zdjął opakowanie lub używał zakupionego przedmiotu. Jeżeli powyższe warunki zostaną spełnione pieniądze w wysokości ceny odesłanego towaru zostaną zwrócone w ciągu 10 dni przelewem bankowym na podane przez Klienta konto. Zwrotowi nie podlegają koszty dostawy i odesłania towaru. Towar można też zwracać osobiście do sklepu mieszczącego się w Suchym Lesie przy ulicy Strażackiej 25. Złożenia zamówienia w Sklepie dokwiatow.pl oznacza akceptację postanowień tego regulaminu. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego. W razie jakichkolwiek wątpliwości prosimy o kontakt z naszymi pracownikami.